Дозвониться в поддержку/колл-центр: голосовое меню, ожидание, переключение
Call customer service / a helpline (menus, hold, being transferred)
🎤 Тренировать тему говоришь сам — тренажёр слушает и сверяет
Что здесь говорят
All our agents are currently busy. — Все наши операторы сейчас заняты. B1
-
Все наши операторы сейчас заняты.All our agents are currently busy.🎤 Скажи вслух
Am I speaking to the right department? — Я попал в нужный отдел? B1
-
Я попал в нужный отдел?Am I speaking to the right department?🎤 Скажи вслух
call back — перезвонить A1
-
перезвонитьcall back🎤 Скажи вслух
Can I get a reference number for this call? — Можно мне номер обращения по этому звонку? B1
-
Можно мне номер обращения по этому звонку?Can I get a reference number for this call?🎤 Скажи вслух
Can you hear me okay? — Вам меня хорошо слышно? A2
-
Вам меня хорошо слышно?Can you hear me okay? можно сказать и так: Can you hear me OK?🎤 Скажи вслух
Can you transfer me to the billing department? — Можете перевести меня в отдел расчётов? B1
-
Можете перевести меня в отдел расчётов?Can you transfer me to the billing department?🎤 Скажи вслух
Could you check the status of my request? — Не могли бы вы проверить статус моей заявки? B1
-
Не могли бы вы проверить статус моей заявки?Could you check the status of my request?🎤 Скажи вслух
Could you hold for a moment, please? — Подождите, пожалуйста, на линии. B1
-
Подождите, пожалуйста, на линии.Could you hold for a moment, please?🎤 Скажи вслух
Could you put me through to a manager, please? — Не могли бы вы соединить меня с менеджером? B1
-
Не могли бы вы соединить меня с менеджером?Could you put me through to a manager, please?🎤 Скажи вслух
Could you speak a little more slowly, please? — Не могли бы вы говорить чуть помедленнее? A2
-
Не могли бы вы говорить чуть помедленнее?Could you speak a little more slowly, please?🎤 Скажи вслух
Could you spell your last name for me? — Продиктуйте вашу фамилию по буквам, пожалуйста. B1
-
Продиктуйте вашу фамилию по буквам, пожалуйста.Could you spell your last name for me?🎤 Скажи вслух
Hello, I'm calling about a problem with my order. — Здравствуйте, я звоню по поводу проблемы с моим заказом. B1
-
Здравствуйте, я звоню по поводу проблемы с моим заказом.Hello, I'm calling about a problem with my order. можно сказать и так: Hello, I am calling about a problem with my order.🎤 Скажи вслух
How long will the repair take? — Сколько времени займёт ремонт? B1
-
Сколько времени займёт ремонт?How long will the repair take?🎤 Скажи вслух
I keep getting cut off. — Меня всё время разъединяет. B1
-
Меня всё время разъединяет.I keep getting cut off.🎤 Скажи вслух
I was charged twice for the same order. — С меня дважды списали деньги за один и тот же заказ. B1
-
С меня дважды списали деньги за один и тот же заказ.I was charged twice for the same order.🎤 Скажи вслух
I was told someone would call me back. — Мне сказали, что мне перезвонят. B1
-
Мне сказали, что мне перезвонят.I was told someone would call me back.🎤 Скажи вслух
I'd like to cancel my subscription. — Я хотел бы отменить подписку. B1
-
Я хотел бы отменить подписку.I'd like to cancel my subscription. можно сказать и так: I would like to cancel my subscription.🎤 Скажи вслух
I'd like to make a complaint. — Я хотел бы/хотела бы подать жалобу. B1
-
Я хотел бы подать жалобу.I'd like to make a complaint. можно сказать и так: I would like to make a complaint.🎤 Скажи вслух
I'd like to return it and get my money back. — Я хотел бы вернуть его и получить деньги обратно. B1
-
Я хотел бы вернуть его и получить деньги обратно.I'd like to return it and get my money back. можно сказать и так: I would like to return it and get my money back.🎤 Скажи вслух
I'd like to speak to someone about my bill. — Я хотел бы поговорить с кем-нибудь насчёт моего счёта. B1
-
Я хотел бы поговорить с кем-нибудь насчёт моего счёта.I'd like to speak to someone about my bill. можно сказать и так: I would like to speak to someone about my bill.🎤 Скажи вслух
I'll stay on the line. — Я останусь на линии. A2
-
Я останусь на линии.I'll stay on the line. можно сказать и так: I will stay on the line.🎤 Скажи вслух
I'm calling about a problem with my bill. — Я звоню по поводу проблемы со счётом. B1
-
Я звоню по поводу проблемы со счётом.I'm calling about a problem with my bill. можно сказать и так: I am calling about a problem with my bill.🎤 Скажи вслух
I've already tried turning it off and on again. — Я уже пробовал выключить и снова включить. B1
-
Я уже пробовал выключить и снова включить.I've already tried turning it off and on again. можно сказать и так: I have already tried turning it off and on again.🎤 Скажи вслух
I've been on hold for twenty minutes. — Я жду на линии уже двадцать минут. B1
-
Я жду на линии уже двадцать минут.I've been on hold for twenty minutes. можно сказать и так: I have been on hold for twenty minutes. · I've been on hold for 20 minutes.🎤 Скажи вслух
Is there a real person I can talk to? — Могу я поговорить с живым человеком? B1
-
Могу я поговорить с живым человеком?Is there a real person I can talk to?🎤 Скажи вслух
Is there anything else you can do for me? — Вы можете ещё что-нибудь для меня сделать? B1
-
Вы можете ещё что-нибудь для меня сделать?Is there anything else you can do for me?🎤 Скажи вслух
It's still under warranty. — Он ещё на гарантии. B1
-
Он ещё на гарантии.It's still under warranty. можно сказать и так: It is still under warranty.🎤 Скажи вслух
Let me give you my order number. — Сейчас я продиктую вам номер заказа. B1
-
Сейчас я продиктую вам номер заказа.Let me give you my order number.🎤 Скажи вслух
Nobody has got back to me yet. — Мне до сих пор никто не ответил. B1
-
Мне до сих пор никто не ответил.Nobody has got back to me yet. можно сказать и так: Nobody has back to me yet.🎤 Скажи вслух
order number — номер заказа A2
-
номер заказаorder number🎤 Скажи вслух
Press one for English. — нажмите «один» для английского B1
-
Нажмите «один» для английского.Press one for English.🎤 Скажи вслух
Sorry, could you repeat that, please? — Простите, не могли бы вы повторить? A2
-
Простите, не могли бы вы повторить?Sorry, could you repeat that, please?🎤 Скажи вслух
speak to a supervisor — поговорить со старшим/руководителем B1
-
поговорить со старшимspeak to a supervisor🎤 Скажи вслух
Thanks for your help, I appreciate it. — Спасибо за помощь, я это ценю. A2
-
Спасибо за помощь, я это ценю.Thanks for your help, I appreciate it.🎤 Скажи вслух
The line is really bad. — Связь очень плохая. A2
-
Связь очень плохая.The line is really bad.🎤 Скажи вслух
The product arrived damaged. — Товар пришёл повреждённым. B1
-
Товар пришёл повреждённым.The product arrived damaged.🎤 Скажи вслух
transfer — пересадка B1
-
перевести (звонок) на другого сотрудникаtransfer🎤 Скажи вслух
When can I expect a refund? — Когда мне ждать возврата денег? B1
-
Когда мне ждать возврата денег?When can I expect a refund?🎤 Скажи вслух
Your call is important to us. — Ваш звонок очень важен для нас. B1
-
Ваш звонок очень важен для нас.Your call is important to us.🎤 Скажи вслух