Дозвониться в поддержку/колл-центр: голосовое меню, ожидание, переключение

Call customer service / a helpline (menus, hold, being transferred)

B1 · 16 фраз и слов · 80 карточек

🎤 Тренировать тему говоришь сам — тренажёр слушает и сверяет

Что здесь говорят

¿Me puede dar el número de referencia? — Можете дать номер обращения? B1

  1. Можете дать номер обращения?
    ¿Me puede dar el número de referencia?
    Подробнее

    Грамматика

    tener que / hay que / poder + инфинитив (надо, нужно, можно)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)Местоимения-дополнения lo/la/los/las, me/te/le (Lo veo; Te lo doy)Частые неправильные глаголы в настоящем: tener, ir, hacer, querer, poderОбращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

¿Me puede pasar con un agente, por favor? — Соедините меня с оператором, пожалуйста. B1

  1. Соедините меня с оператором, пожалуйста.
    ¿Me puede pasar con un agente, por favor?
    Подробнее

    Грамматика

    tener que / hay que / poder + инфинитив (надо, нужно, можно)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)Местоимения-дополнения lo/la/los/las, me/te/le (Lo veo; Te lo doy)Частые неправильные глаголы в настоящем: tener, ir, hacer, querer, poderОбращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

le paso con un compañero — переключаю вас на коллегу B1

  1. Переключаю вас на коллегу.
    le paso con un compañero
    Подробнее

    Грамматика

    Местоимения-дополнения lo/la/los/las, me/te/le (Lo veo; Te lo doy)Обращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Настоящее время правильных глаголов -ar/-er/-ir (hablo, como, vivo)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

Llevo veinte minutos esperando. — Я жду уже двадцать минут. B1

  1. Я жду уже двадцать минут.
    Llevo veinte minutos esperando.
    Подробнее

    Можно сказать и так

    • Llevo 20 minutos esperando.то же число цифрами; на письме числа от 10 обычно пишут цифрами, а вслух говорят словами — это одно и то же

    Грамматика

    Глагольные перифразы (volver a, seguir + gerundio, llevar + gerundio, empezar a)Настоящее время правильных глаголов -ar/-er/-ir (hablo, como, vivo)Числа и количество, muy / muchoМножественное число существительных (-s / -es)

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

marque el número — наберите номер B1

  1. наберите номер
    marque el número
    Подробнее

    Грамматика

    Утвердительный императив (¡Habla! ¡Ven! ¡Siéntese!)Обращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

permanezca a la espera — оставайтесь на линии B1

  1. оставайтесь на линии
    permanezca a la espera
    Подробнее

    Грамматика

    Утвердительный императив (¡Habla! ¡Ven! ¡Siéntese!)Обращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

se corta la llamada — звонок прерывается B1

  1. звонок прерывается
    se corta la llamada
    Подробнее

    Грамматика

    Безличное se и pasiva refleja (se puede, se dice, se habla español)Настоящее время правильных глаголов -ar/-er/-ir (hablo, como, vivo)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

a la espera — в ожидании, на линии (оставайтесь) B2

dar de baja — отключить услугу, расторгнуть договор B1

el menú de opciones — голосовое меню B1

el número de expediente — номер обращения, номер дела B2

el operador — оператор B1

el servicio de atención al cliente — служба поддержки клиентов B1

el teléfono gratuito — бесплатный номер B1

la incidencia — неисправность, обращение по проблеме B2

poner una reclamación — подать жалобу B1