Пожаловаться на услугу и добиться решения

Умею вежливо, но твёрдо пожаловаться и попросить исправить ситуацию.

B1 · 37 фраз и слов · 30 карточек

🎤 Тренировать тему говоришь сам — тренажёр слушает и сверяет

Что здесь говорят

todavía no — ещё нет, до сих пор не A2

  1. ещё нет, до сих пор не
    todavía no
    Подробнее

    Грамматика

    Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)

    🎤 Скажи вслух
  2. ещё не
    todavía no
    Подробнее

    Грамматика

    Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)

    🎤 Скажи вслух

¿Me puede dar un número de incidencia? — Можете дать мне номер обращения? B2

  1. Можете дать мне номер обращения?
    ¿Me puede dar un número de incidencia?
    Подробнее

    Грамматика

    tener que / hay que / poder + инфинитив (надо, нужно, можно)Частые неправильные глаголы в настоящем: tener, ir, hacer, querer, poderМестоимения-дополнения lo/la/los/las, me/te/le (Lo veo; Te lo doy)Обращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

¿Podría enviar a alguien hoy? — Не могли бы вы прислать кого-нибудь сегодня? B1

  1. Не могли бы вы прислать кого-нибудь сегодня?
    ¿Podría enviar a alguien hoy?
    Подробнее

    Грамматика

    Condicional simple — вежливость и гипотеза (Me gustaría…)tener que / hay que / poder + инфинитив (надо, нужно, можно)Обращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

¿Podrían enviar a alguien hoy? — Не могли бы вы прислать кого-нибудь сегодня? B1

  1. Не могли бы вы прислать кого-нибудь сегодня?
    ¿Podrían enviar a alguien hoy?
    Подробнее

    Грамматика

    Condicional simple — вежливость и гипотеза (Me gustaría…)tener que / hay que / poder + инфинитив (надо, нужно, можно)Обращение tú / usted / ustedes (и voseo в регионах)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

arreglar — чинить, исправлять A2

  1. починить; исправить
    arreglar
    🎤 Скажи вслух

lo antes posible — как можно скорее B1

  1. как можно скорее
    lo antes posible
    Подробнее

    Грамматика

    Сравнение: más/menos… que, tan… como, el mejor

    🎤 Скажи вслух

necesito una solución — мне нужно решение B1

  1. Мне нужно решение.
    necesito una solución
    Подробнее

    Грамматика

    Настоящее время правильных глаголов -ar/-er/-ir (hablo, como, vivo)Артикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

no estoy satisfecho — я недоволен B1

  1. Я недоволен.
    no estoy satisfecho
    Подробнее

    Грамматика

    ser и estar — постоянное против состояния и места (Es alto / Está cansado)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

no funciona — не работает A1

  1. не работает
    no funciona
    Подробнее

    Грамматика

    Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)Настоящее время правильных глаголов -ar/-er/-ir (hablo, como, vivo)

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

Quería poner una queja. — Я хотел(а) бы подать жалобу. B1

  1. Я хотел(а) бы подать жалобу.
    Quería poner una queja.
    Подробнее

    Грамматика

    Pretérito imperfecto (hablaba — описание и привычка в прошлом)Регистр и оттенки: вежливость, эвфемизмы, condicional слухаАртикли el/la/los/las и un/una/unos/unas

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

todavía no lo han arreglado — это до сих пор не починили B1

  1. это до сих пор не починили
    todavía no lo han arreglado
    Подробнее

    Грамматика

    Прошедшее с he/has — pretérito perfecto (he hablado)Местоимения-дополнения lo/la/los/las, me/te/le (Lo veo; Te lo doy)Вопрос и отрицание (¿…? / no + глагол)

    Формы глагола

    🎤 Скажи вслух

avería — поломка, неисправность B1

cuanto antes — как можно скорее B1

devolución — возврат (денег) B1

disculparse — извиняться B1

el número de incidencia — номер обращения (заявки) B1

el plazo — срок B1

el problema — проблема A1

el reembolso — возврат денег B1

el servicio — туалет (в общественном месте) A2

el técnico — техник; мастер A2

exigir — требовать B2

la avería — поломка, авария B1

la calefacción — отопление A2

la factura — счёт, квитанция A2

la garantía — гарантия B1

la reclamación — жалоба/претензия B2

número de incidencia — номер обращения (заявки) B1

problema — проблема A1

queja — жалоба A2

quejarse — жаловаться B1

reclamación — претензия, рекламация B1

reclamar — подавать жалобу, требовать B2

responsable — ответственный (за что-то) B1

servicio — услуга, обслуживание A2

solución — решение A2

solucionar — решить проблему B1