Решить сложную претензию
Умею разобрать запутанную ситуацию, распределить ответственность и добиться решения.
🎤 Тренировать тему говоришь сам — тренажёр слушает и сверяет
Что здесь говорят
as a gesture of goodwill — в знак доброй воли C1
-
в знак доброй волиas a gesture of goodwill🎤 Скажи вслух
Could you provide any supporting documentation? — Не могли бы вы предоставить подтверждающую документацию? B2
-
Не могли бы вы предоставить подтверждающую документацию?Could you provide any supporting documentation?🎤 Скажи вслух
documentation — документация B2
-
документацияdocumentation🎤 Скажи вслух
escalate — передать на более высокий уровень C1
-
передать на более высокий уровеньescalate🎤 Скажи вслух
Had we known? — если бы мы знали C1
-
Если бы мы знали.Had we known?🎤 Скажи вслух
I apologize for the inconvenience. — Приношу извинения за неудобства. B2
-
Приношу извинения за неудобства.I apologize for the inconvenience.🎤 Скажи вслух
I expect a written response. — Я жду письменного ответа. B2
-
Я жду письменного ответа.I expect a written response.🎤 Скажи вслух
I need to escalate this to a supervisor. — Мне нужно передать это вышестоящему руководителю. B2
-
Мне нужно передать это вышестоящему руководителю.I need to escalate this to a supervisor.🎤 Скажи вслух
I take full responsibility. — я беру на себя полную ответственность B2
-
Я беру на себя полную ответственность.I take full responsibility.🎤 Скажи вслух
I'd like to speak with a supervisor. — Я хотел бы поговорить с руководителем. B1
-
Я хотел бы поговорить с руководителем.I'd like to speak with a supervisor. можно сказать и так: I would like to speak with a supervisor.🎤 Скажи вслух
in writing — в письменном виде B1
-
письменноin writing🎤 Скажи вслух
issue — проблема, вопрос A1
-
проблема, вопросissue🎤 Скажи вслух
Let me look into this for you. — Позвольте мне разобраться с этим для вас. B2
-
Позвольте мне разобраться с этим для вас.Let me look into this for you.🎤 Скажи вслух
Make it right. — исправить ситуацию B2
-
Исправить ситуацию.Make it right.🎤 Скажи вслух
on our end — с нашей стороны B2
-
с нашей стороныon our end🎤 Скажи вслух
on your end — с вашей стороны B2
-
с вашей стороныon your end🎤 Скажи вслух
Please explain the situation in detail. — Пожалуйста, объясните ситуацию подробно. B2
-
Пожалуйста, объясните ситуацию подробно.Please explain the situation in detail.🎤 Скажи вслух
resolution — решение проблемы B2
-
решение вопросаresolution🎤 Скажи вслух
resolve — решить, урегулировать B2
-
решить; урегулироватьresolve🎤 Скажи вслух
responsibility — обязанность, ответственность B1
-
ответственностьresponsibility🎤 Скажи вслух
supervisor — руководитель, начальник B1
-
руководитель, старший менеджерsupervisor🎤 Скажи вслух
take ownership — взять ответственность на себя C1
-
взять ответственность на себяtake ownership🎤 Скажи вслух
Thank you for bringing this to our attention. — Спасибо, что сообщили нам об этом. B2
-
Спасибо, что сообщили нам об этом.Thank you for bringing this to our attention.🎤 Скажи вслух
this should have been handled earlier — это следовало уладить раньше C1
-
Это надо было решить раньше.This should have been handled earlier.🎤 Скажи вслух
to address your concerns — учесть ваши замечания, отреагировать на ваши опасения B2
-
учесть ваши замечания, отреагировать на ваши опасенияto address your concerns🎤 Скажи вслух
to come to a resolution — прийти к решению B2
-
прийти к решениюto come to a resolution🎤 Скажи вслух
to hold someone accountable — призвать кого-либо к ответу C1
-
призвать кого-либо к ответуto hold someone accountable🎤 Скажи вслух
To make it right. — всё исправить, загладить вину B2
-
Всё исправить, загладить вину.To make it right.🎤 Скажи вслух
to resolve the issue — решить проблему B2
-
решить проблемуto resolve the issue🎤 Скажи вслух
to take responsibility — взять на себя ответственность B2
-
взять на себя ответственностьto take responsibility🎤 Скажи вслух
We appreciate your patience. — Мы ценим ваше терпение. B2
-
Мы ценим ваше терпение.We appreciate your patience.🎤 Скажи вслух
We will get back to you within 24 hours. — Мы свяжемся с вами в течение 24 часов. B2
-
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.We will get back to you within 24 hours. можно сказать и так: We will get back to you within twenty-four hours.🎤 Скажи вслух
We will get back to you within 48 hours. — Мы свяжемся с вами в течение 48 часов. B2
-
Мы свяжемся с вами в течение 48 часов.We will get back to you within 48 hours. можно сказать и так: We will get back to you within forty-eight hours.🎤 Скажи вслух
We will get back to you within a week. — Мы свяжемся с вами в течение недели. B2
-
Мы свяжемся с вами в течение недели.We will get back to you within a week.🎤 Скажи вслух
We will get back to you within two days. — Мы свяжемся с вами в течение двух дней. B2
-
Мы свяжемся с вами в течение двух дней.We will get back to you within two days. можно сказать и так: We will get back to you within 2 days.🎤 Скажи вслух
We will investigate this matter thoroughly. — Мы тщательно расследуем этот вопрос. B2
-
Мы тщательно расследуем этот вопрос.We will investigate this matter thoroughly.🎤 Скажи вслух
What can you do to make this right? — Что вы можете сделать, чтобы это исправить? B2
-
Что вы можете сделать, чтобы это исправить?What can you do to make this right?🎤 Скажи вслух
What would be an acceptable resolution for you? — Какое решение было бы приемлемым для вас? B2
-
Какое решение было бы приемлемым для вас?What would be an acceptable resolution for you?🎤 Скажи вслух
Who is responsible for this? — Кто за это отвечает? B1
-
Кто за это отвечает?Who is responsible for this?🎤 Скажи вслух