Решить проблему «не работает» / тех-поддержка

broken — сломанный A1

1. сломанный; неработающий
   broken🔊
   🎤 Скажи вслух

Can you help me with this? — Вы можете мне с этим помочь? A1

1. Можете мне с этим помочь?
   Can you help me with this?🔊
   🎤 Скажи вслух

Can you help me? — Можешь мне помочь? A1

1. Можешь мне помочь?🔊
   Can you help me?🔊
   🎤 Скажи вслух

Could you help me? — Не могли бы вы мне помочь? A2

1. Не могли бы вы помочь.
   Could you help me?🔊
   🎤 Скажи вслух

error message — сообщение об ошибке B1

1. сообщение об ошибке
   error message
   🎤 Скажи вслух

I can't connect to the internet. — Я не могу подключиться к интернету. A2

1. Я не могу подключиться к интернету.
   I can't connect to the internet. можно сказать и так: I cannot connect to the internet.
   🎤 Скажи вслух

I'm experiencing a problem with my phone. — У меня возникла проблема с телефоном. A2

1. У меня возникла проблема с телефоном.
   I'm experiencing a problem with my phone. можно сказать и так: I am experiencing a problem with my phone.
   🎤 Скажи вслух

I'm experiencing a problem with the app. — У меня возникла проблема с приложением. A2

1. У меня возникла проблема с приложением.
   I'm experiencing a problem with the app. можно сказать и так: I am experiencing a problem with the app.
   🎤 Скажи вслух

I'm experiencing a problem with the internet. — У меня возникла проблема с интернетом. A2

1. У меня возникла проблема с интернетом.
   I'm experiencing a problem with the internet. можно сказать и так: I am experiencing a problem with the internet.
   🎤 Скажи вслух

I'm getting an error message. — Я получаю сообщение об ошибке. B1

1. Я получаю сообщение об ошибке.
   I'm getting an error message. можно сказать и так: I am getting an error message.
   🎤 Скажи вслух

It doesn't work — Не работает A1

1. Это не работает.🔊
   It doesn't work.🔊 можно сказать и так: It does not work.
   🎤 Скажи вслух

It's broken — Сломано A1

1. Оно сломано.
   It's broken.🔊
   🎤 Скажи вслух

It's not working. — Это не работает. A1

1. Не работает.🔊
   It's not working.🔊 можно сказать и так: It is not working.
   🎤 Скажи вслух

My [device] is not working. — Моё [устройство] не работает. A2

1. Моё [устройство] не работает.
   My [device] is not working.
   🎤 Скажи вслух

My computer is not working. — Мой компьютер не работает. A2

1. Мой компьютер не работает.
   My computer is not working.
   🎤 Скажи вслух

My phone is not working. — Мой телефон не работает. A2

1. Мой телефон не работает.
   My phone is not working.
   🎤 Скажи вслух

My phone won't charge. — Мой телефон не заряжается A2

1. Мой телефон не заряжается.
   My phone won't charge. можно сказать и так: My phone will not charge.
   🎤 Скажи вслух

My printer is not working. — Мой принтер не работает. A2

1. Мой принтер не работает.
   My printer is not working.
   🎤 Скажи вслух

reset — сбросить, сбросить настройки B1

1. сбросить, сбросить настройки
   reset
   🎤 Скажи вслух

reset the password — сбросить пароль A2

1. сбросить пароль
   reset the password
   🎤 Скажи вслух

Thank you for your help. — Спасибо за вашу помощь. A1

1. Спасибо за вашу помощь.🔊
   Thank you for your help.🔊
   🎤 Скажи вслух

The internet is down. — интернет не работает A2

1. Интернет не работает.
   The internet is down.
   🎤 Скажи вслух

turn it off and on again — выключить и снова включить A2

1. Выключить и снова включить.
   Turn it off and on again.
   🎤 Скажи вслух

account — счет A2

app — приложение A2

cell phone — мобильный телефон, сотовый телефон

connection — соединение, подключение A1

Could you please describe the issue in more detail? — Не могли бы вы описать проблему подробнее?

crash — зависнуть, вылететь (о программе) B1

customer support B1

device — устройство

diagnose — диагностировать

Does that resolve the issue? — Это решает проблему?

fix — починить, исправить A2

freeze — замерзать B1

hardware — аппаратное обеспечение

Have you tried restarting your computer? — Вы пробовали перезагрузить компьютер?

I'm experiencing a problem with [service/device]. — У меня возникла проблема с [сервис/устройство]. A2

issue — проблема, вопрос A1

Let's try to troubleshoot this together. — Давайте попробуем решить эту проблему вместе.

loading — загрузка (идёт загрузка) A2

log in — войти в аккаунт A2

My internet is not working. — У меня не работает интернет. A2

My laptop is not working. — Мой ноутбук не работает. A2

password — пароль A1

problem — проблема A1

reboot — перезагрузить

restart — перезапустить B1

screen — экран, зал A2

shut down — выключить; закрыть B1

slow — медленный A1

software — программное обеспечение

sort out — уладить, разобраться B1

tech support — техподдержка B1

technician — техник, мастер B1

troubleshoot — устранять неполадки, искать и устранять неисправности

try again — попробовать ещё раз A1

unresponsive — неотвечающий, зависший

update — обновление, свежая информация B1

Wi-Fi — вай-фай A1

You might need to update your software. — Вам, возможно, потребуется обновить программное обеспечение.